尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：
    今天我演講的題目是《用心感悟，品味細(xì)節(jié)》，從心做起，聽似簡單，其實(shí)并不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。細(xì)節(jié)是平凡的、具體的、零散的，就如一個意念、一個動作、一句話、一件小事等等，細(xì)節(jié)往往因其“小”而容易被人忽視、掉以輕心，因其“細(xì)”也常常使人感到繁瑣、不屑一顧。
    “海不擇細(xì)流，故能成其大，山不拒細(xì)壤，方能就其高”，醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)，已邁入精細(xì)化管理的時代，市場競爭愈演愈烈，百般爭流，優(yōu)勝劣汰，只有高效的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能稱上是最強(qiáng)有力的武器。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在哪里呢？主要還是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，我們的護(hù)理工作并非驚天動地，而是從細(xì)微之處向患者體現(xiàn)關(guān)愛，自點(diǎn)滴之間向病人傾注真情。在病房你會常常聽到護(hù)士這樣的聲音：“王大爺，我叫張明慧，您就叫我小張，今天由我負(fù)責(zé)您的各種治療和護(hù)理，您有需要就叫我，我也會常常來看您的”，“白師傅，您把我剛才講的直腿抬高鍛煉再做五次，好嗎？”，這些都是工作的點(diǎn)滴、工作的細(xì)節(jié)。
    且不說鄧前堆、陳金正這些優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生，也不用說吳孟超、楊善洲這些優(yōu)秀人物，對于他們大家已經(jīng)耳熟能詳，就說說我們身邊，在我們醫(yī)院這個大家庭里，就有這樣一些共產(chǎn)黨員，她們數(shù)十年如一日的默默工作，時時刻刻牢記“以病人為中心，為臨床服務(wù)”的宗旨，以自己的行動履行著南丁格爾的忠貞誓言，在她們平凡的身影背后時常散發(fā)著獨(dú)特的人格魅力。護(hù)理部——醫(yī)院重要的一個職能部門，在創(chuàng)建等級醫(yī)院的特殊時期，在孟主任的領(lǐng)導(dǎo)下，每位老師對待工作一絲不茍，在制定各項(xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方案時，要反復(fù)對照評審標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)則，不但力爭使標(biāo)準(zhǔn)、方案貼近臨床，而且力爭讓語言文字措辭恰當(dāng)；深入臨床科室檢查、指導(dǎo)工作時，既要考慮到臨床工作的特點(diǎn)及繁雜性，更要嚴(yán)格按照檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。白天她們穿梭于每間病房，夜晚她們在電腦前挑燈夜戰(zhàn)，經(jīng)常可以聽到她們這樣的對話：“我今天才去了兩個科室，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作還沒完成，今晚又要晚回去了”，“是啊，怎么過的這么快，真想把時間掰成幾半用”。護(hù)理部的劉老師分管全院護(hù)理質(zhì)量，她是馬上就要退休的人了，可在特殊時期，面對電子化的工作方式，她絲毫沒有退縮，開機(jī)、關(guān)機(jī)、鍵盤鼠標(biāo)的使用，從一兩分鐘打一個字到一兩分鐘打幾個字，從新建一個文檔到表格的運(yùn)用，這些最基本的電腦常識對于她而言是如此的艱難，白天向科室的年輕人請教，晚上回家跟自己的女兒學(xué)習(xí)，就是秉著這一份執(zhí)著、用心，我們才能聽到她高興的說“我終于學(xué)會作表格了”，在這笑容背后她付出的不止是汗水和精力，更多則是她對工作嚴(yán)謹(jǐn)、用心的態(tài)度。
    2012年對于我們醫(yī)院來說，是極不平凡的一年，我們先后被衛(wèi)生部、省總工會授予“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號”、“云南省五一勞動獎”等多個獎項(xiàng)，在這一份份榮耀的背后，是醫(yī)院黨委、院長、書記及全體中層干部付出心血的結(jié)晶，是全院職工辛勤勞動付出的最好回報(bào)。感受著這些成就與榮耀，回味著楊善洲、鄧前堆等學(xué)習(xí)楷模的風(fēng)采，他們是那樣的類同和相似，一時間，我突然覺得平凡和偉大是如此的接近，只要你肯付出、只要你肯奉獻(xiàn)、只要在最需要你的時候肯挺身而出，你就會把白衣天使的形象烘托的宏偉而高大，這需要的只是一種堅(jiān)持、一個信念和一份執(zhí)著，讓我們從無數(shù)個細(xì)節(jié)做起，用心感悟，在醫(yī)院改革的大風(fēng)浪中，把我們的醫(yī)院建設(shè)得更加美好。我的演講完了，謝謝大家。