為使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我院門急診醫(yī)技片各科室順利開展，2013年6月18日，護理部組織召開了門急診醫(yī)技片“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”啟動會。會議由護理部孟主任主持，護理部各位老師和門急診醫(yī)技片所有護士長參加了會議。
    會上，孟主任對門急診醫(yī)技片開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)做了安排部署，對我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展做了簡要回顧。從2010年優(yōu)質(zhì)護理示范工程，到2011年全院性開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，再到2012年28個臨床科室順利通過驗收，我院護理質(zhì)量上了一個新的臺階。為提高門急診醫(yī)技片的護理服務(wù)水平和服務(wù)能力，2013年下半年我院將在門急診醫(yī)技片全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，孟主任要求，各科室部門熟讀和掌握《優(yōu)質(zhì)護理臨床實踐》，結(jié)合護理工作實際，拿出具有科室特色的可行性優(yōu)質(zhì)護理實施方案，以電子版形式交護理部審閱，本年度重點考核部門為門診部、急診科、消毒供應中心、手術(shù)室，共四個科室。
    開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，是當前我國深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項重要舉措，也是強化醫(yī)院內(nèi)部管理，改善醫(yī)院服務(wù)，提高醫(yī)療安全，促進醫(yī)患和諧，保障人民群眾利益的一項根本措施。門急診是醫(yī)院面向社會、面向患者的第一場所，是患者到醫(yī)院接受診斷、治療的第一個環(huán)節(jié)，是患者了解醫(yī)院、獲取醫(yī)療護理服務(wù)的第一窗口，門急診護理服務(wù)的好壞直接影響醫(yī)院的質(zhì)量和信譽，所以優(yōu)化門急診服務(wù)流程，推行“一站式服務(wù)”，勢在必行。手術(shù)室面對的是全院所有手術(shù)科室，服務(wù)面廣，要求高，為手術(shù)患者提供規(guī)范的圍手術(shù)期護理，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷，理應是手術(shù)室護理人員的努力目標。消毒供應中心擔負著醫(yī)院所有可復用醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和供應工作，是控制醫(yī)院感染，保證醫(yī)療護理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，在“以病人為中心、提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中發(fā)揮著不可低估的作用。合理運用標準化、規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化的管理技術(shù)，是消毒供應中心在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中充分發(fā)揮作用的重要保障。
    各位參會護士長結(jié)合科室工作做了發(fā)言，初步介紹了工作思路，大家一致認為在門急診醫(yī)技片開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)非常必要。最后，孟主任做了會議總結(jié)，強調(diào)能提高患者療效、提高患者滿意度的護理才是優(yōu)質(zhì)護理，并對門急診醫(yī)技片優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展提出了三點要求：一是各科室在一周之內(nèi)結(jié)合護理工作實際，寫出本科室的優(yōu)質(zhì)護理實施方案，并以電子版形式交護理部；二是實施方案必須精細化，具有可操作性；三是方案制定后，各科室認真組織落實，讓患者真正受益，從提高認識、轉(zhuǎn)變觀念、改進工作方式入手，把每一項工作做細、做實，達到提高護理水平和效率的目的。