7月8日，以護(hù)理部主任帶隊(duì)的57名護(hù)士長(zhǎng)來到成都華西醫(yī)院參加由華西管理學(xué)院為市一院護(hù)理管理者量身定制的護(hù)理管理培訓(xùn)班。華西的老師說“你們好幸福！可以一起那么多人共同出來參加培訓(xùn)，而且是所有的護(hù)理管理者，這在以往的培訓(xùn)中是前所未有的，要感謝你們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作的高度重視及大力支持?！笔堑?！作為曲靖的“一院人”護(hù)理管理者們是幸福的！自豪的!也正因?yàn)槿绱?，護(hù)士長(zhǎng)們更應(yīng)該不辱使命將所學(xué)、所見、所聞帶回醫(yī)院、科室和工作。 

     坐在華西大學(xué)的教室里，領(lǐng)略到一種久違的學(xué)習(xí)氛圍，拓寬了視野，讓人受益匪淺。培訓(xùn)班班主任成翼娟教授（華西醫(yī)院原護(hù)理部主任，四十四屆南丁格爾獎(jiǎng)?wù)芦@得者之一）為護(hù)士長(zhǎng)們講授了《護(hù)理管理者角色與素質(zhì)修養(yǎng)》，70歲的老前輩用理論和自身修養(yǎng)為現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員詮釋了一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)的畫像。在李卡教授（四川大學(xué)華西護(hù)理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)）的《醫(yī)護(hù)一體化提升服務(wù)品質(zhì)》課堂中，醫(yī)護(hù)聯(lián)動(dòng)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展、共同創(chuàng)造活力、最后共促加速康復(fù)外科的真實(shí)案例，讓學(xué)員們深深感受到護(hù)理在華西的地位與至高價(jià)值。

     理論授課結(jié)束后，聽說華西新院已投入使用，婦產(chǎn)兒組的護(hù)士長(zhǎng)們便迫不及待的跑到錦江新院參觀學(xué)習(xí)。走進(jìn)門診，映入眼簾的是整潔、寬敞卻不失溫馨的大廳和一塊顯眼清晰的收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格公示LED屏。走廊的墻上投影著動(dòng)態(tài)的海洋畫面，少數(shù)哼唧的寶寶在家長(zhǎng)的引導(dǎo)下看著畫面中游動(dòng)的小魚逐漸安靜下來。  

     在每個(gè)診室、病區(qū)門口的宣傳欄都有帶著二維碼的小動(dòng)物或卡通媽媽的卡片，上面寫著入院宣教、疾病防治知識(shí)、母乳喂養(yǎng)技巧、滿意度調(diào)查等簡(jiǎn)短內(nèi)容，用手機(jī)掃描二維碼進(jìn)去，文字配合圖片通俗易懂的宣教內(nèi)容迅速讓人體會(huì)到華西人的精細(xì)管理及對(duì)患者的用心。

     在病區(qū)，每個(gè)病區(qū)干干凈凈、整整齊齊，溫馨如家，貼著綠色小草貼膜的護(hù)士站，貼著卡通圖案的玻璃墻面，講話時(shí)滿臉堆笑的川妹子護(hù)士……這些布置和服務(wù)無疑體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員的用心與體貼，讓患者感受到了家的溫暖，減輕了分娩給產(chǎn)婦帶來的恐懼。

     一位護(hù)士告訴參訪護(hù)士長(zhǎng)們，為了保持科室整潔，華西醫(yī)院錦江新院的每個(gè)科室至少有3個(gè)生活工人、3個(gè)保潔工人，通過統(tǒng)一培訓(xùn)后生活工人負(fù)責(zé)科室所有設(shè)施、設(shè)備、儀器的清潔管理和標(biāo)本的取送檢，保潔工人負(fù)責(zé)科室所有病房衛(wèi)生和床單元更換，將更多的時(shí)間還給護(hù)士，讓護(hù)士做專業(yè)的事情，管理好病人。正是這舒適的環(huán)境和人性化的服務(wù)，讓華西新院區(qū)投入運(yùn)行不到3個(gè)月的時(shí)間病房全部住滿。   

     在與華西護(hù)士長(zhǎng)取經(jīng)交談中，華西產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)詳細(xì)介紹科室的管理結(jié)構(gòu)和人員分工等情況。

     在華西的學(xué)習(xí)經(jīng)歷將會(huì)使護(hù)士長(zhǎng)們受益終身，提升的不僅是專業(yè)知識(shí)，更重要的是轉(zhuǎn)變了管理理念，學(xué)以致用是學(xué)習(xí)的最終目的，相信她們會(huì)將所學(xué)所獲運(yùn)用到工作中，為醫(yī)院和科室的護(hù)理管理注入新的活力！

符錦  文/圖